motorola公司面临一个问题，大家看moto是什么意思，它是汽车的意思，rola是通讯的意思，motorola公司是做汽车通讯、还做电视机，但是它的电视机价格又贵、质量又不好，所以它没办法继续做，美国人不能继续经营的公司会选择出售，它把公司出售给了松下，松下接手后厂房没变、设备没变、人员没变，但是管理方法变了，一年就赚钱了。 　　这件事对摩托罗拉打击相当大，它把电视机卖了，但是电视机不是摩托罗拉的主业，它的主业是无线通讯，直到今天美国军方的通讯设备还是摩托罗拉供应。谷歌之所以买它，是因为它在移动通讯领域有最多的专利，在这个领域是专利制胜的。在这种情况下，摩托罗拉有一个工程师‘比尔。史密斯’，他给老板写了一份万言书，“我们以前也要提高质量、降低成本，但总是做不到，为什么呢，因为没有方法，我现在有一个新方法叫六西格玛，我做了一个计划，你看行不行”。这个老板也是高瞻远瞩，就对他说，‘你说怎么做，我给你提供资源。’所以摩托罗拉正式启动了六西格玛方法，主要是提高质量。

　　我们也把摩托罗拉的六西格玛叫第一代六西格玛，就是解决质量问题，而且效果是相当好的，它每年平均把质量提高70%，有时候我们说把差距缩小70%，实际是一种经验，这是摩托罗拉一个标杆，不一定真的缩小这么多。后来摩托罗拉变成一个非常大的公司，但是后来由于一些战略问题又有变故了。