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    很多班组长都有一个比较头痛的问题:员工很难管。此时班组长要从自身出发,检查自己是否有问题,掌握与员工相处的四大法则:
    
    南风法则
    
    即带着感情管理,这样的班组氛围是温暖的、激烈的。需要注意的是,讲话时要多用协商式,少用命令式。
    
    金鱼缸法
    
    则即透明原理,将一些信息透明化、公开化。比如说奖罚制度,形成之前争取员工的意见,确定以后向员工公布,让员工认可。这样员工才有能力发现制度是否存在问题,是否有能力按照制度去做。
    
    热炉法则
    
    热炉法则也叫红线法则,是指警告的一致性。也就是说,无论任何人违反了公司制度,都要按照公司的制度处理。
    
    刺猬法则
    
    管理者和员工就像两个刺猬,离得太近会伤害对方,离得太远达不到取暖的目的。现实中就有这两种极端,有的班组长和员工走得太近,导致员工对其只有亲切、没有敬畏。既要员工产生敬畏,也要员工觉得亲切,这才是最好的距离。比如,在亲情式管理中,有的企业的做法是“五必访”:职工有病必访,职工有家庭纠纷必访,职工有思想情绪必访,职工家中有困难必访,职工受到批评或处分后必访。

作者:博革咨询

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