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一、课程背景
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代,而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后,工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年,各种质量管理理念风声水起:事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等,让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简单,都建立在一个基点之上:基本的质量管理理念的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁?拟或还在为找不到质量改进的方向,眼看客户不断流失而焦急万分?本课程从凯发app的文化的角度导入,系统讲授了全面质量管理的特点、运用程序、操作方法及实施步骤,重点介绍了tqm的常用管理工具、qc小组的组织与管理、tqm管理技术等方面的技能,将帮助经理人根据企业的实际,有的放矢地加强全面质量管理工作,切实促进生产效率的大幅度提高。透过员工自我成长及教育训练导入,使企业中每位员工皆有质量概念与质量意识,充分了解全面质量管理之架构、规划、方法,以及公司企业未来的明天,提升员工向心力,创造永绩经营及永绩发展的境界。
二、课程对象
适合所有与品质相关的管理人员
三、课程目标
1.正确理解全面质量管理的内涵,把握tqm的核心价值观
2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点
3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具,及其各自的作用
4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义
5.为企业打造质量一流的产品和品牌
四、课程用时
两天
五、课程大纲
日期 | 授课时间 | 章节 | 知识点 | 课程目的 | 课堂案例或游戏 | 涉及表单名称 |
第一天 | 1hrs | 全面质量管理解读 | 1.质量管理发展史 | 了解 | 课堂随机案例和经典案例讨论等 | |
2.历史背景 | 了解 | |||||
3.质量大师名言及作用 | 了解 | |||||
3hrs | 4.全面质量管理的特点 | 应用 | ||||
5.全面质量管理的内容 | 应用 | |||||
6.全面质量管理的目标及挑战 | 应用 | |||||
0.5hrs | tqm与iso9000 | 1.tqm与iso9000的共同点 | 了解 | |||
2.tqm与iso9000的区别 | 了解 | |||||
0.5hrs | 质量管理八项原则 | 1.以顾客为关注焦点 | 应用 | |||
1hrs | 2.领导作用 | 应用 | ||||
3.全员参与和过程方法 | 应用 | |||||
4.管理的系统方法 | 应用 | |||||
1hrs | 5.持续改进和基于事实的决策 | 应用 | ||||
6.互利的供方关系 | 应用 | |||||
第二天 | 0.5hrs |
如何推进全面质量管理 |
1.产品生命周期中的质量管理 | 应用 |
控制计划、 测量系统评估报告、 控制图等 |
|
1hrs | 2.全面质量管理的培训 | 应用 | ||||
3.组织的质量管理 | 应用 | |||||
1hrs | 4.全面质量管理的推进步骤 | 应用 | ||||
0.5hrs | 5.质量管理的核心原则 | 应用 | ||||
0.5hrs | 6.质量管理部门职责 | 应用 | ||||
7.质量管理的团队 | 应用 | |||||
0.5hrs | 8.品质目标的定性指标及预防方法 | 应用 | ||||
2hrs | 常用qc工具简介 | 1.检查表、直方图、控制图等的应用 | 了解 | |||
1hrs | qc和六西格玛案例 | 1.qc案例介绍 | 了解 | |||
2.六西格玛应用案例 |
作者:博革咨询
咨询采购表
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我是什么企业?目前需要解决的问题是什么?预算周期是多少?想要达到什么效果?
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