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    组织里的每个人都要了解自己的行动能如何促进企业目标的达成
    
    假设某家公司向来加班量都很大,但由于需求下降,公司不再需要这些昂贵的额外产能。而习惯领加班费的员工,得要先了解公司为什么取消加班,然后才能接受这种改变。取消加班的同时,要让员工感受到其他好处,比如工作保障。管理者必须坦诚以待,不仅说明变革的必要性,还要赢得信任,并帮助使员工个人利益与公司利益保持一致。这样的一致是必要的基础,有了这个基础,员工才能培养起精益观念,担负起精益生产系统所要求的额外责任。
    
    对问题不仅治标,更要治本
    
    如前所述,在不稳定的运营系统中,员工会把大部分时间用于被动地应对问题。久而久之,他们就变成救火高手,他们的行为会受到奖励,而救火也成了文化的一部分。相反,在精益环境中,问题是不被容忍的,而不稳定也令持精益观念者所反感。任何损失来源都会追溯到其根本原因,进而通过设计加以排除,以避免再度发生。
    
    在丰田汽车公司,任何问题都会尽快摊开来即时就地解决。员工如果发现问题,甚至有责任停下整条汽车生产线。根本问题解决之后,生产才能重新开始。

作者:博革咨询

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