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班组长在不同企业的名称有班长、领班、线长、店长、工段长，也有企业称为一线督导者。这些名称反应了班组长一定的特质，如领班~一个班的领导，线长-一条产线的管理者，一线督导者-班组长常常负有督导的职责。
通常来说，一线班组长有5种角色：
1. 责任者
对企业来说，班组长是基层的治理员，是质量、成本、产量等指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
2. 带头人
对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
3. 桥梁
对主管人员来说，班组长是主管职员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是治理精神的传播窗口。班组长是各 种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的人。
4. 同事
对其它班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
5. 助手
对中层管理者来说，班组长是左右手。显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民企，组织架构上没有班组长这一层次，只有车间主任（生产经理）这一层，治理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。
作者：博革咨询
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