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二、对内部和相关环境进行调查
1.财务：利润占销售收入的比率、销售收入对净资产的比率、直接成本和间接费用、财务商誉（投资人、政府、往来银行）
2.市场：市场相对占有率、价格竞争力、市场范围、产品质量（顾客抱怨件数）、对顾客及市场的了解程度。
3.市场：年度企业排名、市场形象、价格空间、科技含量、在业界及顾客中的商誉。
4.销售：销售渠道的好坏及数量的多寡、销售成本、与经销商的关系、对客户的服务质量。
5.研发：产品开发和创新的能力。
6.制造：产能、设备综合效率、产品质量、交货期、规划及排程的效能。
7.管理：办公效率、信息化程度、行政成本。
8.管理人员：管理人员的素质、士气和流失率、人才储备。
9.操作员工：流失率、士气、专业知识及技术水准、可适应企业未来发展趋势的人才数量、人才育成的难易程度、劳资关系。
三、外部环境
1.竞争层面：未来整个市场的成长空间、同行业企业的竞争策略对本公司的影响程度、新竞争对手对公司的潜在影响。
2.社会层面：消费意识、消费习惯、生活形态、人口数量、本产业人员的变化趋势。
3.经济层面：贷款利率、国民生产总额、失业率、一般薪资水平、贸易收支、通货膨胀率。
4.政治层面：税赋、产业保护对象及贸易额限制、环保政策、员工雇用政策、国家质量标准、进口材料的比例限制、外汇管制及关税、公共支出。
四、持续改善活动推进
1.计划保全。
2.教育培训。
3.建设设备综合管理体系。
(1)开发能快速、容易制造产品的设备。
(2)通过设备寿命周期管理，使用适用的、经济的设备。
4.建设质量保障体系。
5.拓展管理部门效率化的广度和深度。
6.筑建安全环保的“零”灾害保障体系。
作者：博革精益六西格玛
咨询采购表
精益生产怎么做？六西格玛咨询怎么做？项目周期是多少？大概需要多少费用？
我是什么企业？目前需要解决的问题是什么？预算周期是多少？想要达到什么效果？
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