在应用六西格玛管理时，企业要注意以下四个要点：

    第一，合格的六西格玛管理人员。目前，中国六西格玛人才奇缺。因此，企业在启动六西格玛管理前要保证有足够的专职人员。同时，借助专业咨询公司的帮助也是一个行之有效的方法。

    第二， it部门和业务部门的沟通。it实施中要想成功使用六西格玛方法，必须精确地定义it实施的流程、it实施评价的流程，以及实施过程中获取的改进措施。这就要求it人员和相关业务人员进行大量的沟通。

    第三， 改造与六西格玛不相适应的凯发app的文化。著名管理学家霍德盖茨曾经指出：当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当凯发app的文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。在it实施中应用六西格玛管理，不仅是公司的战略举措，更是一种变革。这就需要企业在运用六西格玛改善it实施的效率和质量的同时，改造不相适应的凯发app的文化，保证六西格玛管理运用的成功。

    第四，追求完美但容忍失败。六西格玛管理的实质就是要努力提供完美的、高水平服务的同时，努力降低企业的不良质量成本。完美的服务就是要朝着3.4ppm的方向努力，为此要进行探索，要采取一些措施对企业生产、服务系统进行改进甚至进行全新设计，要建立六西格玛凯发app的文化等。在这个追求卓越的过程中，不见得每一种方法、手段、措施都非常正确、得力和有效。有可能有些尝试是失败的。六西格玛管理强调要追求完满，但也能坦然接受或处理偶发的挫败，从错误中总结经验教训，进行长期的、持续的改进！