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上篇文章中,我们讲述了全面质量管理的四个阶段,在推进实施过程中现行有效的是企业推行全面质量管理常用的pdca循环工作流程。“pdca循环”流程的基本内容是在做某事前先制定计划然后按照计划去执行,并在执行过程中进行检查和调整,在计划执行完成时进行总结处理。美国人戴明把这一规律总结为“pdca循环”,见图pdca代表英文的计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个单词,它反映了质量管理必须遵循的四个阶段。
d阶段:就是按照所制定的计划和措施去付诸实施。这是执行阶段。
c阶段:就是对照计划,检查执行的情况和效果,及时发现计划实施过程中的经验和问题。这是检查阶段。
a阶段:就是根据检查的结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、以利再战。这是总结处理阶段。
作者:博革咨询
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