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看完医院对商业企业的评价，看一下企业内部的绩效指标体系，物流部是商业企业中最大不的部门，下面分析某商业公司物流中心的绩效指标。
财务类包括总成本和第三方物流收入2个指标，是物流中心最重要的指标
客户类主要是针对投诉的统计
运营类包括配送准时率，作业的直通率，货损，效率等指标。该物流中心实施了先进的wms系统，各类运营数据可以从wms中直接提取。
运营部（仓储部）的绩效指标如下
与一般的仓库相比，医药商业仓库明显的更强调质量，这是由医药商业的客户的需求决定的，
。另外一个特点是对效率关注较少，只包含了人均效率一个指标，同时入库周期，拣货周期这样的指标并未出现。在实际现场观察中发现入库周期波动很大，如果恰好遇到仓库出货时，入库作业会完全停止。货车送货排队时间最长能达到6-8小时。
作者：老麦
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