六西格玛管理顾客需求分析：顾客满意与顾客忠诚
顾客满意 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（iso9000定义）。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，...
六西格玛资讯2802019-08-27
六西格玛管理顾客需求分析：顾客的识别
六西格玛过程输出的接受者是顾客。提高顾客满意度和降低经营成本是 六西格玛管理 所追求的目标，要提高顾客满意度首先...
六西格玛资讯2482019-08-23
六西格玛项目改进机会确定
实施六西格玛是一项复杂的系统工程，其实施成功的关键是对六西格玛项目的管理，而不是具体的六西格玛方法和技术。企业...
六西格玛资讯2972019-08-22
六西格玛管理与精益六西格玛：组织系统的业务流程改进
六西格玛管理以数据分析为基础,旨在通过消除过程变异、持续改进获得近乎完美的质量,进而获得顾客完全满意和顾客忠诚...
六西格玛资讯1482019-08-22
6西格玛管理推进成熟期：整合、融入
最后一个转折也许是最困难的转折。将六西格玛融入企业，成为人们的一种工作和思维方式，确实是很难用时间表来预计其实...
六西格玛资讯2082019-08-20
六西格玛管理推进成长期：完善、拓展
对一个导入了六西格玛管理并成功地实施了约两年工作后的组织，仍然会出现六西格玛管理断流的趋势。多数实施六西格玛的...
六西格玛资讯3942019-08-20