一、定义阶段

　　1.项目背景

　　vob：随着科园业务增长，公司2013年11月顺义仓库投入使用，运行中出现一些问题，如内部移库量大、紧急移库多、两库区间库存不均衡（爆仓）、人员沟通效率低。

　　voc：下游客户送货不及时（仅限科园仓库有货情况）。

　　2.问题描述

　　· 市内配送不能及时（仓库缺货）

　　· 移库数量大、次数多

　　（2014年1月—— 2014年05月，共计81个工作日，移库约48485件）

　　3.指标定义

　　· 内部配送导致的缺货率：缺货次数由数据部统计

　　· 紧急内部配送次数：配送请求时间和配送要求时间在24小时内的记录为紧急配送。由数据中心记录。

　　4.项目目标及收益

　　· 项目目标

　　√ 内部配送导致的缺货率：0

　　√ 紧急内部配送次数：<=1次/周

　　· 项目收益

　　本项目财务收益按照定性分析方式计算。根据下表重要性计算为92分。折算收益50万。

　　二、测量阶段

　　1.当前的药品入库-出库物流图

　　· 进口：从保税库到顺义库-  丰台库

　　· 国内合资：合资厂家- 顺义库- 丰台库（ 采购部坚持 合资厂家只送1个仓库）

　　2.移动数量统计

　　描述：基于wms的出、入库数据。仓库每月有库存准确度盘点。

　　√ wms日动碰，日盘点

　　√ wms库存月度导出库存、货位盘点

　　3.多仓计划管理流程

　　改善前的移库职责：

　　√ 未明确主责部门。

　　√ 当接到客户订单，如果丰台库库存不足，数据中心会查询，如果顺义库有库存，数据中心紧急调货

　　√ 如果顺义库无货，记录欠货，采购保税库提货。

　　（缺少提前预警）

　　4.缺货或者紧急配送的关键原因分析

　　三、分析阶段

　　1.缺货原因验证

　　2.sap功能缺失

　　· 未做改善前，因未发掘系统业务功能，erp功能缺失

　　· 另存在发起业务、数据两部门有存在未明确相应职责

　　· 现改善后，主责部门有数据岗位发起，相应sap系统设定安全下限库存

　　3.真因及对策表

　　四、改进阶段

　　1.改善后的流程图，部门职责修改

　　2.收货逻辑的改善

　　√ 只发外地的放顺义

　　√ 同一供应商的产品向同一库存地集中

　　√ 发外地占比大的优先放顺义

　　√ 进口药品优先放顺义

　　3.sap功能增加

　　与海思林科沟通，在sap中增加了预警功能。从8月**日开始使用

　　4.效果确认

　　五、控制阶段

　　确定新的流程职责：

　　固化系统功能及安全库存设定，10-12月的数据跟踪